Política de privacidad

En Flipcat LLC , que ejerce su actividad como , d/b/a Crybaby Wax (en adelante, «Empresa», incluidas las referencias «nosotros», «nuestro» o «nos»), valoramos su privacidad y la importancia de salvaguardar sus datos. La Política de privacidad (en adelante, «Política») describe nuestras prácticas en relación con las actividades establecidas a continuación. En cuanto a sus derechos, le informamos sobre cómo recopilamos, almacenamos, accedemos y procesamos la información de las personas. En esta Política, el término «Datos personales» hace referencia a toda la información que —por sí sola o en combinación con otra información disponible— pueda identificar a una persona.

Oficinas de Flipcat LLC: www.crybabywax.com

Estamos comprometidos a proteger su privacidad de acuerdo con el más alto nivel de regulación. Por esta razón, cumplimos con las obligaciones estipuladas en los siguientes reglamentos:

• Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEA) y las legislaciones provinciales aplicables;
• Ley de Quebec 25
• Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD);
• California's Consumer Protection Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) and California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)
• Colorado Privacy Act (CPA)
• Utah Consumer Privacy Act (UCPA)
• Connecticut Data Privacy Act (CTDPA)
• Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA)

Alcance

Esta Política se aplica a cualquier sitio web o dominio de Flipcat LLC.

Esta Política no se aplica a aplicaciones, sitios web, productos, servicios o plataformas de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces (que no pertenezcan a Flipcat LLC) que podamos proporcionarle. Nosotros no poseemos ni dirigimos estos sitios, por lo que tienen sus propias prácticas de privacidad y recopilación de datos. Todos los Datos personales que usted proporcione a estos sitios web se regirán por la propia política de privacidad del tercero. No podemos aceptar ninguna responsabilidad respecto a las acciones o políticas de sitios independientes, ni tampoco somos responsables del contenido o las prácticas en materia de privacidad de dichos sitios.

Actividades de tratamiento

Esta Política se aplica cuando usted interactúa con nosotros al hacer lo siguiente:

• Utilizar nuestra aplicación y servicios como un usuario autorizado.
• Visitar cualquiera de nuestros sitios web sujetos a esta Política.
• Recibir cualquier comunicación de nosotros, como pueden ser los boletines, correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto / SMS.

Qué Datos personales recopilamos

Cuando usted realiza una compra o intenta realizarla, nosotros recopilamos los siguientes tipos de Datos personales:

Tales datos incluyen:

• Información sobre su cuenta como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña
• Datos de pago como su dirección de facturación, número de teléfono, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito
• Datos de localización

Cuando usted utiliza nuestros productos y/o funciones, recopilamos los siguientes tipos de Datos personales:

• Información sobre su cuenta como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña
• Datos de pago como su dirección de facturación, número de teléfono, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito
• Datos de localización

Cómo recopilamos sus Datos personales

Recopilamos Datos personales de las siguientes fuentes:

De usted. Puede proporcionarnos la información sobre su cuenta, datos de pago, información financiera, datos demográficos, información de compra, contenido, comentarios e información de productos completando formularios, utilizando nuestros productos o servicios, introduciendo la información en línea o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los Datos personales que proporciona, por ejemplo, al llevar a cabo los siguientes actos:

• crear una cuenta o comprar productos en nuestro sitio web;
• utilizar nuestros productos o servicios;
• crear contenido a través de nuestros productos o servicios;
• mostrar interés en nuestros productos o servicios;
• descargar software y/o nuestra aplicación móvil;
• suscribirse a nuestro boletín;
• completar una encuesta voluntaria de investigación de mercado;
• contactarnos para hacer una consulta o para informarnos de un problema (por teléfono, correo electrónico, redes sociales o servicio de mensajería);
• iniciar sesión en nuestro sitio web a través de las redes sociales.

Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podríamos recopilar automáticamente los siguientes tipos de datos (todos los descritos anteriormente): datos del dispositivo sobre su equipo, datos de uso sobre sus acciones y patrones de navegación y datos de contacto cuando las tareas realizadas a través de nuestro sitio web permanezcan incompletas, tales como pedidos incompletos o cestas abandonadas. Recopilamos estos datos mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra sección de cookies (a continuación) para obtener más detalles.

Terceros. Podríamos obtener sus Datos personales, incluida la siguiente información, de varios terceros:

• información de la cuenta y datos de pago de otra persona cuando compra un regalo para usted en nuestro sitio web;
• datos del dispositivo y de uso de terceros, incluidos los proveedores de analíticas como Google;
• información de la cuenta y datos de pago de las plataformas de redes sociales cuando inicia sesión en nuestro sitio web utilizando dichas plataformas de redes sociales;
• contenido de servicios de comunicación, incluidos los proveedores de correo electrónico y redes sociales, cuando nos da permiso para acceder a sus datos en dichos servicios o redes de terceros;
• información de la cuenta y datos de pago de terceros, incluidas las organizaciones (como organismos públicos), asociaciones y grupos que comparten datos con el fin de prevenir y detectar fraudes y reducir el riesgo crediticio;
• información de la cuenta, datos de pago e información financiera de proveedores de servicios técnicos, pagos y envíos.

Si usted nos proporciona a nosotros —o a nuestros proveedores de servicios— Datos personales que pertenezcan a otra persona, usted reconoce que tiene la autoridad para hacer tal cosa y acepta que se utilicen de acuerdo con esta Política. Si cree que hemos recibido sus Datos personales de forma indebida, o para ejercer sus derechos relacionados con sus Datos personales de cualquier otra forma, comuníquese con nosotros mediante la información que encontrará en la sección «Contacto» a continuación.

Datos del dispositivo y de uso

Cuando usted visita un sitio web de Flipcat LLC, nosotros recopilamos y almacenamos información sobre su visita de forma automática mediante las cookies de navegador (archivos que enviamos a su equipo), o mediante tecnología similar. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuando se envía una cookie. La función Ayuda en la mayoría de los navegadores proporciona información sobre cómo aceptar cookies, desactivarlas o avisarle al recibir una nueva cookie. Es posible que no pueda utilizar alguna de las funciones de nuestro Servicio si no acepta el uso de cookies, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

También procesamos información cuando utiliza nuestros servicios y productos. Esta información podría ser de varios tipos:

• información de inicio de sesión;
• información sobre la ubicación;
• productos individuales que vea;
• otros datos operativos.

Qué datos recopilamos de terceros

Es posible que obtengamos sus Datos personales de terceros, como, por ejemplo, de empresas suscritas a servicios de Flipcat LLC, nuestros socios y otras fuentes. Nosotros no recopilamos estos Datos personales, pero sí lo hace un tercero, por lo que tal acción está sujeta a las políticas de privacidad y de recopilación de datos de tal tercero. Nosotros no tenemos ningún control ni podemos regular cómo determinados terceros gestionan sus Datos personales. Como siempre, usted tiene derecho a revisar y rectificar esta información. Si tiene alguna pregunta, en primer lugar debe comunicarse con el tercero correspondiente para obtener más información sobre sus Datos personales. En caso de que el tercero no respete sus derechos, puede contactar con el Delegado de protección de datos de Flipcat LLC (encontrará los detalles de contacto a continuación).

Nuestros sitios web y servicios podrían incluir enlaces a otros sitios web, aplicaciones y servicios operados por terceros. Las prácticas en materia de información de dichos servicios o de las redes sociales que albergan algunas páginas de medios sociales de nuestra marca están sujetas a las políticas de privacidad de terceros, las cuales usted debe revisar para comprender mejor las prácticas en materia de privacidad de estos terceros.

Finalidad y fundamento legal para el procesamiento de datos personales

Recopilamos y utilizamos sus Datos personales con su consentimiento para proporcionar, mantener y desarrollar nuestros productos y servicios, y comprender cómo mejorarlos.

Esta finalidad incluye los siguientes propósitos:

• Entregarle su producto o servicio
• Realizar pedidos, incluido el envío electrónico y no electrónico
• Construir un entorno seguro y protegido
• Verificar o autentificar su identidad
• Investigar y prevenir incidentes de seguridad como infracciones, ataques y accesos ilegales
• Proporcionar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
• Entregar, mantener, depurar y mejorar nuestros productos y servicios
• Permitirle acceder a los servicios de Flipcat LLC y crear cuentas
• Proporcionarle asistencia técnica y atención al cliente
• Organizar y producir campañas de publicidad y marketing
• Enviarle boletines y otras comunicaciones de marketing sobre productos, programas, servicios, eventos, competiciones, encuestas y promociones, tanto actuales como futuros, realizados por nosotros o llevados a cabo en nuestro nombre
• Organizar eventos o inscribir participantes y programar reuniones para eventos
• Para investigación y desarrollo
• Para comunicarnos con usted acerca de los Productos y Servicios

Al procesar sus Datos personales para proporcionar un producto o servicio, lo hacemos porque es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales. Todo el proceso mencionado con anterioridad es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos de proporcionar productos y servicios, además de mantener nuestra relación con usted y proteger nuestro negocio, por ejemplo, frente a fraudes. Se requerirá su consentimiento para que podamos comenzar a prestarle servicios. En caso de que se realice algún cambio en el tipo de datos recopilados, se volverá a requerir su consentimiento. Es posible que, si usted no nos proporciona su consentimiento en el marco de nuestro contrato, algunos servicios no estén disponibles para usted.

Herramientas de terceros

Utilizamos estas herramientas de terceros para almacenar su información:

• Shopify
• Klaviyo

Transferencia y almacenamiento de datos a nivel internacional

Siempre que sea posible, almacenamos y procesamos datos en servidores dentro de la región geográfica general donde usted reside (Nota: Podría estar fuera del país en el que reside). Sus Datos personales también pueden transferirse y conservarse en servidores que se encuentran fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde la legislación relativa a la protección de datos podría diferir de la de su jurisdicción. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus Datos personales se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política, así como de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Los datos pueden almacenarse en otros países cuya legislación se considera adecuada para tal fin. En las regiones que no se consideren adecuadas, nos basaremos en las cláusulas contractuales estándar de la UE (o medidas equivalentes) en cuanto a las partes contractuales que se encuentran fuera del EEE, y nos aseguraremos de que existan controles adecuados para garantizar la seguridad de sus datos. Puede encontrar más información sobre estas cláusulas aquí: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/es/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

Intercambio y divulgación

Compartiremos sus Datos personales con terceros solo en las formas establecidas en esta Política o en el momento en que se recopilen los Datos personales.

Nuestra tienda en línea está basada en Shopify. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza sus Datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy

También utilizamos Google Analytics para poder comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede leer más sobre cómo Google utiliza sus Datos personales aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

También puede rechazar el uso de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Puede que también utilicemos sus Datos personales para proporcionarle comunicaciones o publicidad focalizadas (por ejemplo, boletines).

Si desea obtener más información sobre cómo funciona la publicidad focalizada, puede visitar la página informativa de Network Advertising Initiative (NAI por sus siglas en inglés, «Iniciativa de redes publicitarias») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Además, puede rechazar algunos de estos servicios si visita el portal de rechazo de Digital Advertising Alliance (Alianza de publicidad digital) en http://optout.aboutads.info/

Requerimiento legal

Puede que utilicemos o revelemos sus Datos personales para cumplir con una obligación legal relacionada con una solicitud de una autoridad pública o gubernamental, o procedimientos judiciales, para evitar muertes o lesiones, o para proteger nuestros derechos y propiedades. Cuando sea posible y práctico, le informaremos con antelación sobre dicha divulgación.

Proveedores de servicio y otros terceros

Puede que utilicemos un proveedor de servicios externo, contratistas independientes, agencias o asesores para ofrecer nuestros productos y servicios, y para que nos ayuden a mejorarlos. Puede que compartamos sus Datos personales con agencias de marketing, proveedores de servicios de bases de datos, copias de seguridad y recuperación en caso de catástrofe, proveedores del servicio de correo electrónico, entre otros tipos de proveedores, pero solo para mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Si desea obtener más información sobre los destinatarios de sus Datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contado que encontrará en el apartado «Contacto» a continuación.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene información que su buscador almacena en su dispositivo. La información de este archivo se suele compartir con el propietario del sitio, así como con los socios potenciales y agentes externos a la empresa. La recopilación de esta información podría servir para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio o para mejorar su experiencia.

Cómo usamos las cookies

Cómo gestionar sus cookies

Siempre y cuando la cookie no sea estrictamente necesaria, podrá optar por permitir o no su uso en cualquier momento. Para modificar la forma de la que obtenemos información sobre usted, visite nuestro Administrador de cookies.

En caso de involucrarnos en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales podrían transferirse. Le enviaremos un aviso antes de transferir sus Datos personales y antes de que estén sujetos a una política de privacidad diferente. En determinadas circunstancias, es posible que se nos solicite que divulguemos sus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Contamos con mecanismos de seguridad organizativos y medidas de seguridad apropiadas para proteger sus Datos personales de pérdidas, usos o accesos accidentales no autorizados, así como de su alteración o divulgación.

Entre su navegador y nuestro sitio web se establece una conexión encriptada y segura dondequiera que estén involucrados sus Datos personales.

Requerimos que cualquier tercero contratado para procesar sus Datos personales en nuestro nombre cuente con medidas de seguridad para proteger sus datos y tratarlos de acuerdo con la ley.

En el desafortunado caso de una infracción relacionada con sus Datos personales, se lo notificaremos a usted y al organismo regulador en cuestión cuando estemos jurídicamente obligados a hacerlo.

Según su ubicación geográfica y su nacionalidad, sus derechos se rigen por los reglamentos locales en materia de privacidad de datos. Entre tales derechos se incluyen los siguientes:

• Derecho de acceso (PIPEDA, art. 15 RGPD, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

  Tiene derecho a saber si estamos procesando sus Datos personales y a solicitar una copia de los Datos personales que están siendo objeto de tal procesamiento.

• Derecho de rectificación (PIPEDA, art. 16 RGPD, CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, LGPD, POPIA)

  Tiene derecho a que se rectifiquen los Datos personales incompletos o inexactos que están siendo objeto de procesamiento por nuestra parte.

• Derecho al olvido (derecho a la eliminación) (art. 17 RGPD, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

  Tiene derecho a solicitar que eliminemos los Datos personales que están siendo objeto de procesamiento por nuestra parte, a menos que necesitemos conservar dichos datos para cumplir con una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de demandas judiciales.

• Derecho a la limitación del procesamiento (art. 18 RGPD, LGPD)

  Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus Datos personales por nuestra parte en determinadas circunstancias. En este caso, no procesaremos sus Datos con ningún otro propósito que no sea el de su almacenamiento.

• Derecho a la portabilidad (PIPEDA, art. 20 RGPD, LGPD)

  Tiene derecho a obtener los Datos personales que almacenamos sobre usted en formato estructurado y electrónico, y a transferirlos a otro responsable de procesamiento de datos, cuando se trate de (a) Datos personales que nos haya proporcionado y (b) si nuestro procesamiento está basado en su consentimiento o tiene como propósito cumplir una obligación contractual con usted o con el tercero que se suscriba a los servicios de .

• Derecho a la cancelación (CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

  Tiene derecho a negarse al procesamiento de sus Datos personales con los siguientes propósitos: (1) publicidad focalizada; (2) venta de datos personales; (3) elaboración de perfiles en cumplimiento de decisiones que produzcan efectos legales o similares relacionados con usted. De acuerdo con CPRA, tiene derecho a optar por no compartir sus Datos personales con terceros y a rechazar que utilicemos y divulguemos sus Datos personales confidenciales con los fines necesarios para proporcionar los productos y servicios que usted espera razonablemente.

• Derecho de oposición (art. 21 RGPD, LGPD, POPIA)

  Si la justificación jurídica del procesamiento de sus Datos personales ejercido por nuestra parte se basa en nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse a tal procesamiento por motivos relacionados con su situación particular. Respetaremos su decisión a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar con su procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o en caso de que debamos continuar con el procesamiento de los Datos personales para la formulación, el ejercicio o la defensa de demandas legales.

• Derecho a la no discriminación y a no tener represalias (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

  Tiene derecho a que no se le niegue el servicio y a no tener una experiencia alterada para ejercer sus derechos.

• Derecho a la apelación (CPA, VCDPA, CTDPA)

  Tiene derecho a interponer una apelación en función de nuestra respuesta al ejercicio de cualquiera de estos derechos. En caso de que no esté de acuerdo con la forma en que resolvimos la apelación, tiene derecho a comunicarse con el fiscal general que se encuentra aquí:
  
  If you are based in Colorado, please visit this website to file a complaint.
  If you are based in Virginia, please visit this website to file a complaint.
  If you are based in Connecticut, please visit this website to file a complaint.

• Derechos a presentar una queja (art. 77 RGPD, LGPD, POPIA)

  Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos local competente.
  Si usted reside en el EEE, visite el sitio web (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es) para consultar la lista de las autoridades de protección de datos locales.

Retirada del consentimiento

Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus Datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento de forma gratuita, por ejemplo, cuando ya no quiera recibir mensajes publicitarios de nosotros. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en la parte inferior de esta página.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos relacionados con sus Datos personales enviando una solicitud a nuestro Equipo de Privacidad a través del formulario que aparece a continuación.

Por su propia privacidad y seguridad, es posible que le exijamos, a nuestra discreción, que verifique su identidad antes de proporcionar la información solicitada.

Es posible que esta Política sufra alguna modificación en cualquier momento. En caso de que se produzca algún cambio en esta Política, publicaremos la versión actualizada en este sitio web. Al utilizar nuestros servicios, se le pedirá que lea y acepte nuestra Política de privacidad. De esta forma, podremos registrar que la ha aceptado y notificarle las modificaciones que esta Política pueda sufrir en el futuro.

Hemos simplificado el trámite para solicitar una copia de su información, darse de baja de la lista de correo electrónico, solicitar que se eliminen sus datos o hacer una pregunta sobre su protección de datos: